Soporte de producto: mantén tu plataforma segura y en evolución
Una capa continua de protección y evolución para productos que ya están en producción y no pueden darse el lujo de detenerse.
Señales que reconocerás
- Nadie está monitoreando el producto entre un lanzamiento y otro.
- Los errores se detectan cuando un cliente se queja.
- No hay un plan claro de actualizaciones ni revisión de seguridad.
- Las mejoras pequeñas se acumulan sin ejecutarse nunca.
Qué incluye
Un caso relacionado
¿Y si WhatsApp pudiera hacer más que responder?
Las solicitudes de clientes llegaban por conversaciones y requerían intervención manual para transformarse en tareas gestionables.
Ver todos los casos de éxitoPreguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte mensual de Product Care?
Soporte por tickets, correcciones, actualizaciones, revisión de seguridad, monitoreo, mejoras pequeñas y planificación de nuevas versiones.
¿Atienden incidentes urgentes?
Sí, el soporte por tickets está diseñado para priorizar y resolver incidentes según su urgencia.
¿Puedo empezar con Product Care sin haber trabajado antes con Aguda?
Sí, aunque recomendamos partir con un Product Review si nunca hemos revisado el producto, para entender su estado real antes de darle soporte continuo.
¿Incluye desarrollo de nuevas funcionalidades grandes?
Product Care cubre mejoras pequeñas y mantenimiento continuo; funcionalidades grandes se planifican como proyectos aparte dentro de la misma relación.